En este artículo encontrarás la información detallada de cada módulo de una reserva. Al abrir la reserva, podrás observa en la parte superior de la misma pequeños módulos independientes, a continuación describimos cada uno:
1.-RESERVA Aquí podrás ver la siguiente información:
- Hora de llegada y salida (marcadas al dar check in o check out)
- Estado de la reserva
- Plan Tarifario
- Entrada y salida de la reserva
- Tipo de habitación, habitación
- Datos del huésped
- Información de los canales
2.- HUÉSPED: En esta sección puedes visualizar los huéspedes que estarán ocupando la habitación para las fechas especificadas. Además, puedes agregar los que sean necesarios.
3.- NOTAS: En esta sección podrás agregar notas destinadas a tu equipo de trabajo o el huésped asociado a la reserva
4.- CUENTA: Esta sección se encuentran los pagos/cargos de la reserva. Además, si la reserva cuenta con múltiples habitaciones podrás elegir a qué habitación hacer cada cargo. También se pueden agregar pagos, imprimir recibos y facturas.
5.- TARJETA: Esta sección te permite añadir una tarjeta de crédito asociada a la reserva. Una vez que la información fue ingresada, puedes acceder a ella ingresando tu contraseña de usuario y dando clic en "Mostrar información de la tarjeta"
Para asociar una tarjeta da clic en "Agregar tarjeta de crédito" y llena el formulario con la información solicitada.
Nota: Recuerda que Octopus24 solo almacena esta información, no hace cargos a las tarjetas de los huéspedes.
6.- EMAILS: En esta sección puedes ver el histórico de correos enviados al huésped (Plantillas de Confirmación o Cancelación).
Estos correos pueden ser enviados de forma automática después de cierto evento. Para el envío automático necesitas configurar tus plantillas de correos, esto lo puedes configurar dando clic aquí.
Para enviar un correo de forma manual da clic en “Crear nuevo mensaje” y selecciona la plantilla que desees.
El correo se enviará al correo electrónico asociado a la reserva, sino se colocó uno al crear la reserva, puedes agregar cualquier correo de manera manual.
7.- ARCHIVOS ADJUNTOS: En esta sección podrás seleccionar algún archivo PDF, PNG o JPG desde tu computadora y asociarlo con la reserva.
8.- HISTORIAL: En esta sección podrás ver todos los cambios y actualizaciones hechas a la reserva (quién realizó, cuando se realizó)
Cambios en la reserva:
I. Asignación.- Este tipo de modificación indica que la reserva ha sido cambiada de habitación o las fechas de llegada y salida han sido modificadas.
II. Reserva.- Indica se han hecho modificaciones en la reserva y se guarda el estado actual completo de la misma( estatus, canal procedencia, fechas llegada/salida, etc ).
III. Cargo a la habitación.- Indica se han agregado cargos a la reserva.
IV. Pago.- Indica que se han añadido pagos a la reserva.
V. Actualización.- Indica que han sido agregadas/modificadas notas, se ha asociado alguna tarjeta, se han asociado archivos a la reserva.
ÍCONOS DE LA RESERVA
- Ícono de Avión: Check In y Check Out
- Ícono de candado: Inmoviliza reserva. Si requieres que una reserva no pueda ser cambiada de habitación, o de fechas, activa esta opción.
A continuación se muestra la reserva la cual al momento de darle clic automáticamente se bloquea, por lo que no te permite cambiarla de habitación o de fechas.
- Signo de Pesos: Esta opción te redirige a "Cuenta" para saber si la reserva ha sido pagada en su totalidad o tiene saldo pendiente.
- Ícono de Clip: Esta opción te redirige al módulo de "Archivos adjuntos" donde podrás consultar los archivos que has subido así como adjuntar uno nuevo.
- Estado.- Este campo nos indica el estao de la reserva y puede haber cualquiera de los siguientes íconos:
, 
, 
Pendiente/ Bloqueado
Confirmado/ Pagado
Tarjeta Inválida
Ahora conoces las partes de la reserva.
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